镜头定格美好生活，彭刘杨路社区开展职工摄影交流活动

湖北日报讯（记者彭一苇、通讯员(tōngxùnyuán)孔韬）高温炙烤大地，电网又要接受迎峰度夏“大考”。为了大家享受空调(kōngtiáo)自由，全省各地有120多台机器人与(yǔ)电力工人一道，奋战在保电一线(yīxiàn)，彰显着智能电网的力量。 7月4日，湖北(húběi)多地(duōdì)连发高温预警，当天中午，湖北电网用电负荷达5456.8万千瓦，创历史(lìshǐ)新高。在关键区域的变电站，设备承受巨大负荷，需要密切监视运行状态。 机器人的“火眼金睛”有了用武之地。在500千伏十堰变电站(zhàn)内，一台(yītái)轮式智能巡检机器人同运维人员穿行于(yú)设备之间，用红外热成像“眼睛”精准定位设备发热，并紧盯漏油、端子箱连接松动等隐患。入夏以来，站内开展了100多次自主(zìzhǔ)巡视，机器人任劳任怨，故障识别准确率达(dá)98%。 7月7日，500千伏柏泉(bǎiquán)变电站智能巡检机器人开展高温特巡(tèxún)。（艾庆辉摄） 500千伏安福变电站(zhàn)承担着千亿产业和交通枢纽电力供应任务，143亩站区内各种设备巡视点位达(dá)1.8万个，过去人工(réngōng)巡视一遍要48小时。如今，只要一键启动，室内轨道机器人马上(mǎshàng)起身，四足机器狗走出狗窝，无人机飞出机巢，空地配合四处(sìchù)观察。3小时后，全站巡检报告就写好了。 用电量(yòngdiànliàng)在增长，管理人员却在减少。机器人引领的电网数智化转型(zhuǎnxíng)，在鄂东电力(diànlì)负荷中心地区已经初具规模。如今，鄂东11座500千伏变电站里少见运维人员的身影，常见机器人、无人机等(děng)智能设备24小时“站岗放哨”。 近日，在500千伏凤凰山变电站保护小室内，吊轨机器人正在巡视电力二次屏柜设备(shèbèi)。（纪宇譞(xuān) 摄） 机器人的“手艺”还在(zài)进步。几十米高(gāo)的铁塔上，一根地线(dìxiàn)断股，似断非断，这类缺陷以往要工人顶着高温爬上去带电修复(xiūfù)，即便是最熟练的老师傅，下塔后屏蔽服里也倒得出水。如今(rújīn)，国网湖北超高压公司有了一台全张力地线修复机器人，无人机吊着机器人上塔，30分钟即可修好。 机器人(jīqìrén)不仅会干苦活，更会干巧活。走进武汉金银(jīnyín)湖供电服务站，一个外形可爱的机器人会瞪着两只大眼睛主动上前(shàngqián)询问：“您好，请问需要办理什么业务？” 这是(zhèshì)不久前上线的全国首个基于(jīyú)光明电力大模型的供电营业厅AI员工。它被“投喂”了海量的供电营销业务知识，对客户的疑问随时回答，还很有眼力见，看到(kàndào)有客户等待时间过长，会去(qù)提醒大厅主管赶紧接待。 在(zài)看不见的地方(dìfāng)，没有形体的AI员工也在忙碌。国网湖北电力的客服平台月均接到(jiēdào)上万通用户来电，其中很多客户说着方言。国网湖北电科院研发的AI可自动(zìdòng)转写方言、填报(tiánbào)工单，帮助客服人员提升服务效率。这个AI还内置语义情感分析(fēnxī)算法，能“揣摩”客户的情绪，通过智能解析客户的话，提取关键字段，分析满意度，判断是否存在投诉风险和服务质量问题。 预计到(dào)2030年，湖北将(jiāng)基本建成新型电力系统，以数智技术推动能源清洁低碳转型，机器人的应用规模将进一步扩大。 湖北日报(húběirìbào)客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点(rèdiǎn)资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色(tèsè)功能。